Política de Reembolsos

Política de Reembolsos

Políticas de devolución


Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

• Si desea cancelar un curso, puede hacerlo entre el período de compra y
el tiempo antes de que el curso haya cambiado a status activado.
• Una vez el curso haya cambiado a status activado, el pedido no podrá
ser cancelado.
• Si su pago fue con tarjeta de crédito, se procederá a realizar la reversión
de la transacción.
• Si su orden fue realizada para pago con transferencia bancaria (solo
Colombia) y no se ha realizado el pedido del curso se cancelará sin
ningún inconveniente.
• Si su orden fue realizada para pago con transferencia bancaria (solo
Colombia) y la misma ya fue realizada y acreditada, además que el
estatus del curso no sea activado, se procederá a realizar una devolución
por el monto depositado, (menos el envío de la transacción) a la cuenta
especificada por el cliente, la transferencia se realizará de forma
electrónica a cualquier banco del sistema de Colombia, los tiempos de
transferencia dependerán de cada banco.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones en Preicfes con Estilo no tienen costo, sólo debes asumir
el descuento de la transacción (si se requiere).
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en
el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución, nos pondremos en contacto contigo para
realizar la confirmación, indicándote que el importe se abonará en tu
cuenta (en el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en
máximo 30 días hábiles. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito
depende siempre de tu entidad bancaria.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Productos no retornables adicionales:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

  • Libros con obvios signos de uso
  • CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected]

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía el artículo a: Carrera 17 #15-35, La Ceja, Antioquia, La Ceja, ANT, 0550, Colombia.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremosun reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Carrera 17 #15-35, La Ceja, Antioquia, La Ceja, ANT, 0550, Colombia.

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

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